Amazonで返品の返金先を銀行口座に指定したら、◯日かかったよ

この前、Amazonで購入したBoseのノイズキャンセリングイヤホンに不具合があったので、返品をしました。

数日経ってもなかなかAmazonの返品ステータスが変わらなかったので、Amazonのサポートセンターに問い合わせたりして、少しやきもきしましたので、その時にかかった日数などを書いていこうと思います。

また、返金先を「銀行口座」にしたので、実際に代金が口座に振り込まれるまでの日数も書いています。

こちらの記事は

返品したのに、Amazon管理画面で「返品がリクエストされました」から変わらなくて不安になっている方

返金先を銀行口座にしたいが、どれくらいで返金されるか不安に感じている方

が参考になる記事となっています。

事の発端 (BOSEに連絡)

2021年5月初め、Amazonで

「Bose QuietComfort 20 Acoustic Noise Cancelling headphones – Samsung and Android devices ノイズキャンセリングイヤホンブラック」(26,859円)

を購入しました。※ 同時にオーディオ5年延長保証(1,300円)も購入。

使って10分くらいたった後、急に左側だけ「ザーーー」っていう、通常出るホワイトノイズとは違ったノイズが鳴るようになりました。

いろいろ調べてみると、まずはこの商品が初期不良だと認めてもらうためにメーカー(BOSE)に連絡をしなければいけないようです。

メールはいつ返事が来るかわからないので、電話を希望。お昼くらいに電話をしたら10分ぐらいで繋がり、中国語っぽい話し方の20代くらいの女性の受付が出ました (日本語です)。

症状を説明したら、

「交換の場合はBOSEの方で在庫がないので3週間くらいお待ち頂くことになります」

と言ってきました。初期不良ってことかな？と思って、初期不良ですか？と聞いたら「そうですね」とのこと。

Amazonで返品・返金する際には、メーカー担当者の名前が必要らしいので、お名前を伺いまいした。

Amazonの注文履歴の画面から、商品の箇所にある「商品の返品」で返品手続きを行いました。返金先を銀行口座にしたかったので、口座を登録。

送られてきた時の箱をそのまま再利用して梱包！

ガムテープがなかったので、養生テープで貼り貼り作業。

こういうピンクのゆうパック着払いの用紙を使いましょう！もちろん配送料金は無料です！

5月10日に福岡の郵便局から送って、埼玉県の川越郵便局で12日に受け取って頂いたようですが・・・

15日になってもAmazonでの返品ステータスに変化なし。

確実にAmazonに届いてるはずなのに、なんで何も反映していないのか。

どこか変なところに行ってしまったのではないか？と不安になってきたので、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることにしました。

メニュー → [ヘルプ] → [Amazon.co.jp からお電話いたします] をクリック

項目を選んで進めていくと、Amazonから電話が着ます。

Amazonのサポートとの話を簡単にまとめると・・・

わたし「返品したが、3日経っても反映されない」

Amazon 「ゆうパックの追跡番号を教えてください」

わたし・・・(ゆうパックの追跡番号を教える)・・・

Amazon「受け取っていることは確かなので、受け取ったあと返品が処理されるまで3日かかると思います」

Amazon「今日は土曜日なので処理が行われないので、来週の月曜日に処理される予定です」

Amazon「おそらく火曜日から3日くらい(5月20日あたり)で返金されると思います」

大体こんな話でした。

問い合わせた4日後(5月19日)にAmazonからメールが着て、オーディオ機器5年延長保証の(1,300円)がAmazonギフト券で返金しました、と書かれていました。

わたしはイヤホン代金が戻った後に、延長保証のキャンセルを行おうと思っていましたが、自動的に強制的にAmazonギフト券で返金されてきました。

その翌日の5月20日にゆうちょに口座にイヤホン代金(26,859円)が入金されました。Amazonのサポートの方が言った通りのスケジュールで返金が完了しました。

日付	内容
2021年5月10日	返品リクエストする(銀行振込を指定)。その日に郵便局に返品(着払いゆうパック着払い)
2021年5月12日	川越郵便局の窓口でお渡し
2021年5月15日	この日になっても「返品リクエストを受け付けました」からステータスが変わらないので、Amazonに電話。
2021年5月19日	オーディオ機器5年延長保証(1,300円)が自動的にAmazonギフト券に返金された。
2021年5月20日	ゆうちょの口座に商品代金26,859円が振り込まれた。